Preguntas Frecuentes (FAQ) - Mazetar Tours RD

¿Que es Mazetar Tour RD?

Mazetar Tour RD es una empresa de opera como tour operador, ofreciendo servicios de excursiones y traslados en Punta Cana, República Dominicana.

¿Cómo funciona su producto/servicio?

Nuestro proceso es sencillo y practico para usted.

¿Cuánto cuesta?

Contamos con diferentes opciones diseñadas para ajustarse a sus necesidades y presupuesto. Le invitamos a visitar nuestra [página de precios / contáctenos] para descubrir la opción perfecta para usted y recibir una cotización personalizada.

¿Dónde puedo aprender más sobre usted?

Puede explorar otras secciones de este sitio web, como la página "Acerca de nosotros" o nuestro blog, para obtener más información sobre nuestra empresa, misión y equipo.

¿Por qué elegir Mazetar Tours RD?

Más de 5 años de experiencia turística en RD

• Atención personalizada en tu idioma

• Excursiones seguras, legales y con guías certificados

• Servicio de transporte cómodo y puntual

• Opción de pagar al instante o al llegar

• Blog con tips, consejos y novedades

¿Puedo reservar desde mi país?

Sí, puedes hacer tu reserva en línea desde cualquier parte del mundo a través de nuestra página web. No necesitas pagar por adelantado si no quieres.

¿Puedo pagar cuando llegue al hotel?

¡Por supuesto! En Mazetar Tours RD te ofrecemos la opción de “Reserva ahora y paga al llegar”, para que puedas asegurar tu excursión o traslado sin preocupaciones. Así disfrutas de mayor comodidad, flexibilidad y seguridad en tu viaje.

¿Los traslados desde el aeropuerto están disponibles?

Claro que sí! En Mazetar Tours RD ofrecemos servicio de transporte privado desde el aeropuerto hasta tu hotel y de regreso, con la comodidad de realizar el pago de inmediato. Puntualidad, seguridad y confort desde tu llegada.

¿Tienen excursiones para familias o niños?

Sí, muchas de nuestras excursiones son aptas para todas las edades. También tenemos opciones de tours privados.

¿Qué tipo de excursiones ofrecen?

Ofrecemos:

• Boogies y Polaris (Four Wheels)

• Cabalgatas a caballo

• Parasailing (Paraselin)

• Excursiones de compras con transporte incluido

• Traslados privados desde y hacia el aeropuerto

• Excursiones personalizadas y privadas

• City Tours (Santo Domingo, Altos de Chavón, etc.)

• Tours a Isla Saona, Isla Catalina y otros destinos.

¿Dónde operan los tours?

En Punta Cana, Bávaro, La Romana, Bayahíbe, Santo Domingo y otras zonas.

¿Cómo puedo reservar un tour?

Puede reservar:

• En nuestra página web

• Por WhatsApp, correo o redes sociales

• Con pago online o pago a la llegada.

¿Cuántas personas pueden participar en el traslado privado?

Hasta 6 personas por vehículo.

¿Ofrecen asistencia durante la excursión?

Sí. Contamos con:

• Asistencia de grúa (remolque y auxilio mecánico)

• Personal capacitado

• Contacto directo en emergencias.

¿Qué sucede si el clima no permite realizar la excursión?

Se ofrece:

• Reprogramación

• Reembolso (según política de cancelación).

¿Las excursiones son aptas para niños?

Sí, según la actividad:

• Boogies/Polaris: edad mínima 5 años (acompañantes); conductores con licencia.

• Parasailing: desde 6 años (acompañados por adultos).

¿Qué documentos necesito para conducir boogies o Polaris?

• Licencia de conducir vigente.

• Documento de identidad.

¿Qué debo llevar a las excursiones?

• Protector solar

• Traje de baño

• Toalla

• Ropa cómoda

• Gafas de sol

• Dinero en efectivo o tarjeta

• Cámara o celular.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Efectivo (USD, EUR, DOP)

• Tarjetas de crédito/débito

• Transferencias bancarias

• PayPal

• Pago a la llegada.

¿Hablan otros idiomas?

Sí: español, inglés, italiano, francés y alemán.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi reserva?

• Hasta 24 horas antes: sin penalidad.

• Menos de 24 horas: pueden aplicar cargos.

• En fuerza mayor: buscamos alternativas.

¿Puedo solicitar excursiones personalizadas?

Sí. Diseñamos excursiones a medida, privadas, familiares o de grupo.

¿Ofrecen transporte desde hoteles o Airbnb?

Sí, desde hoteles, resorts y alojamientos. Solo indíquenos su ubicación.

¿Ofrecen seguros durante las actividades?

Sí. Todas nuestras excursiones cuentan con seguros de responsabilidad civil.

¿Qué recomendaciones debo seguir?

• Seguir siempre las instrucciones de los guías.

• Usar chaleco salvavidas si es requerido.

• Protegerse del sol.

• Mantenerse hidratado.

• Evitar llevar objetos de valor innecesarios.

¿Ofrecen servicios adicionales?

Sí:

• Servicios legales y migratorios con Ciprian Mena Legal Group.

• Asistencia y asesoría para turistas.

Tours y Traslados al interior del país

¿Cómo puedo contactar a Mazetar Tours RD?

• WhatsApp: +18094294016

• Email: reservas@mazetartoursrd.com

• Redes sociales; FB, IG, TT y TW

• Formulario de contacto en la web